Чакыру үзәкләре өчен - Сезнең ерак агентларны тоташтырыгыз
• Гомуми күзәтү
Covid-19 пандемия буенча, гадәти операцияләрне дәвам итәр өчен шалтырату үзәкләре өчен бу җиңел түгел. Агентлар аларның күбесе өйдән-өйгә эшләргә тиеш, шуңа күрә өйдән эшләргә тиеш. VoIP технология сезгә бу киртәне җиңәргә мөмкинлек бирә, гадәттәгечә хезмәт күрсәтү җыелмасы, сезнең компаниянең абруен саклап калу. Монда кайбер практикалар сезгә ярдәм итә ала.
• Керү
Йомшак телефон (капчык) сезнең ерак агентларыгыз өчен иң мөһим корал түгел. Башка юллар белән чагыштыру, компьютерларда йомшаклык урнаштыру җиңелрәк, техниклылар бу процедурада ерак эш өстәле кораллары аша булыша ала. Ерак агентлар өчен һәм шулай ук кайбер сабырлык өчен урнаштыру өчен кулланма әзерләгез.
Эш өстәле IP телефоннар да агентлыкка җибәрелергә мөмкин, ләкин агентлар техник профессионаллар түгел дип конфигурацияләнгәннәренә инаныгыз. Хәзер төп сип серверлары яки IP серверлары автоматик рәвештә тәэмин итү үзенчәлеге, алар элеккегә караганда аларны җиңеләйтә ала.
Бу Sports яки IP телефоннар гадәттә VPN яки DDNS (динамик домен исеме системасы аша "Call DDNES (динамик домен исеме) аша, гадәттә, сезнең төп Sip серверына ерак Sip серверына ерак Sip серверына ерак Sip серверына кадәр ерак Sip серверына кадәр теркәлергә мөмкин. Агентлар үзләренең төп киңәйтүләрен һәм кулланучылар гадәтләрен саклый алалар. Шул ук вакытта сезнең Файвал / роутерда сезнең ут саклагыч / роутерда эшләнергә кирәк.
Дистанцион йомшак телефон һәм IP телефон аша керү өчен, сессия чик контроллеры (SBC) - бу системаның төп компоненты, Чакыру үзәге челтәрендә урнаштырыла. SBC урнаштырылганда, барлык авазларга бәйле (сигнал һәм массакүләм мәгълүмат чаралары) SBC-ның барлык керүе аша SBC-ның барлык юллар хәрәкәтен тәэмин итә.
SBC башкарган төп функцияләр керә
SIP ENDPoints белән идарә итү: SBC UC / Ippbx'ның прокси серверы булып эшли, барлык SIP белән бәйле сигнал хәбәре SBC тарафыннан кабул ителергә тиеш. Мәсәлән, йомшак телефон ippalphx ерактан теркәлергә тырышса да, законсыз IP / DomaN исеменә кертелергә мөмкин, шуңа күрә SIP реестр кушуы Ippbx'ка җибәреләчәк һәм кара исемлеккә законсыз IP / DomaN өстәгез.
Нат траверсал, шәхси IP адреслау мәйданы һәм җәмәгать Интернет арасында картаны башкару өчен.
Хезмәт күрсәтү сыйфаты, TOS / DSCP көйләүләренә һәм киңлек белән идарә итү нигезендә юл агымнары өстенлекле юллар өстенлекле. SBC Qos - реаль вакытта сессияләрне өстен кую, чикләү һәм оптимизацияләү сәләте.
Шулай ук, SBC DOS / DDOS саклау, топологияне яшерү, SIP TLS / STP шайтаны һ.б. Моннан тыш, SBC Compitionитәрлек
SBCs-ны урнаштырырга теләмәгән шалтырату үзәге өчен альтернатива - өй һәм ерак шалтырату үзәге арасында VPN тоташуларына таяну. Бу алым VPN серверының сыйдырышлыгын киметә, ләкин кайбер сценарийларда адекват булырга мөмкин; VPN серверы куркынычсызлык һәм нат җир функцияләрен башкарса, ул VoIP трафикын алдан фаразларга мөмкинлек бирми һәм гадәттәге белән идарә итү өчен.
• Чакыру
Чакырылган шалтыратулар өчен агентларның кәрәзле телефоннарын гына кулланыгыз. Агентның кәрәзле телефонын киңәйтү итеп конфигурацияләгез. Агент йомшак телефон аша шалтыратканда шалтыратканда, бу кәрәзле телефон номерын киңәйтергә, беренче тапкыр ПСТН Медиа Медиа Гатуэй аша шалтыратуны тәмамлыйлар. Агентның кесә телефоны узгач, SIP серверы, аннары клиентка шалтыратуны башлый. Шул рәвешле, клиентлар тәҗрибәсе бер үк. Бу чишелеш икеләтә Pstn ресурс кирәк, анда шалтырату үзәкләре гадәттә җитәрлек әзерлекләр бар.
• Хезмәт күрсәтүчеләр белән аралашу
Алга киткән шалтыратуның алдынгы шалтырату үзенчәлекләре белән SBC, берничә тапкыр узарга һәм субундомияле магистраль провайдерлар белән идарә итә ала. Өстәвенә, ике SBC (1 + 1 артык) зур булу өчен нигезләнергә мөмкин.
PSTN белән тоташу өчен, E1 Voip Gataways - дөрес вариант. 63 E1 E1-га кадәр, SS7 кадәр, SS7 кадәр, бик көндәш бәяләр белән югары тыгыз булмаган VoIP Gateway, зур трапписикация булганда җитәрлек магистраль ресурсларны гарантияләү, зур трапписикация булганда җитәрлек магистраль ресурсларны гарантиялиләр.
Өйдән-өйдән яки ерак агентлардан, шалтырату үзәкләре бу махсус вакыт өчен генә түгел, ә сыгылмалы саклану өчен соңгы технологияләрне тиз арада кабул итәләр. Клиентларга хезмәт күрсәтү өчен шалтырату үзәкләре өчен күп вакыт зоналары буенча, ерак чакыру үзәкләре хезмәткәрләрне төрле сменага салмыйча тулы яктырту бирә ала. Шулай итеп, хәзер әзерләнегез!